程序化和谐护理对体检中心护理质量及体检者满意度的影响

• 作者: 杜丁
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 体检中心 护理质量 程序化和谐护理 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（19）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 259
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:总结体检中心护理中应用程序化和谐护理在提升护理质量与体检者满意度方面的影响.方法:选择体检中心于2018年9月至2020年6月期间的300例体检者作为研究对象,以随机自愿原则划分为两组,一组实施常规体检护理命名为对照组,一组实施程序化和谐护理命名为观察组,统计两组护理质量与体检者满意度.结果:观察组在护理意外事件、护患纠纷事件、护理投诉事件发生率低于对照组,观察组满意度高于对照组(P<0.05).结论:体检中心应用程序化和谐护理干预后,可提升护理服务质量,使体检者的满意度大幅提升.