关于门诊流程再造开展优质护理服务示范工程的实践

• 作者: 苗彩霞
• 来源期刊: 饮食科学：下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊流程再造 优质护理服务 示范工程
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 页码范围: 0131-0131
• 页数: 1页
• 分类号: R

摘要

摘 要 ：目的 ：对门诊流程再造中开展优质护理服务示范工程的具体策略进行分析。策略 ：我院门诊根据优质护理服务标准，在门 诊流程再造中开展优质护理服务示范工程，为患者提供贴心护理服务。结果 ：与实施优质护理前相比，患者满意度提高 18.2%，门诊 量升高 25.4%。结论 ：在门诊流程再造中开展优质护理示范工程，可对构建和谐护患关系发挥推动作用，大幅提高患者满意度与门诊 量，树立医院良好窗口形象，促使医院门诊实现经济效益与社会效益最大化。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苗彩霞	鄂尔多斯市中心医院门诊部	2	0	0.0	0.0