观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果

• 作者: 冯萍
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: 优质护理 急诊输液室 降低投诉率
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 102
• 页数: 1页
• 字数: 1635字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果.方法:选取我院于2016年5月至2019年8月期间收治的80例急诊输液的患者作为主要研究对象,随机将患者分为对照组与观察组,每组各40例,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理,对比两组患者的纠纷发生率、一次性穿刺成功率以及护理满意率.结果:观察组的纠纷率为5.00%,对照组为15.00%,观察组明显低于对照组;观察组的一次性穿刺成功率为95.00%,对照组为85.00%,观察组明显高于对照组;观察组患者的护理满意率为97.50%,对照组为87.50%,观察组明显高于对照组,差异具有统计意义(P＜0.05).结论:对急诊输液室患者实施优质护理,可减少纠纷事件的发生,值得在临床中推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯萍		7	0	0.0	0.0