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摘要:
现在社会经济的快速发展,促使现代人生活质量、文化水平有所 提升,患者在就医时对医院提出更高的服务要求。为此,医院对医疗 服务做出调整,但有一部分医务人员在与患者沟通时,并未真正理解 服务理念,尚未形成主动服务意识,由此无法满足患者的提出的不合 理需求,容易发生医疗纠纷事件。取药是患者在就医过程中的最终环 节,药房服务也是医疗纠纷事件发生概率较大的一个部门。为了防范 药房药学人员与患者之间的纠纷,通过分析诱发药房发生纠纷的因 素,采取有效的对策进行解决,因此才能提高药房药学人员的服务意 识,从而降低医疗纠纷事的发生风险。
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篇名 药房药学人员如何有效地防范医患纠纷
来源期刊 饮食科学:下半月 学科 医学
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年,卷(期) 2020,(9) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 0020-0020
页数 1页 分类号 R
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1 高东梅 大竹县中医院药剂科 1 0 0.0 0.0
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