服务设计视角下的股权激励系统设计研究

• 作者: 张文莉 李红俊
• 来源期刊: 神州
• 关键词: 服务设计 股权激励 用户体验地图 服务蓝图
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 学术论丛
• 页码范围: 252-253,255
• 页数: 3页
• 字数: 4829字
• 语种: 中文

摘要

运用服务设计的思维和方法,分析股权激励管理方式,建立一个线上和线下结合的股权激励服务系统.通过用户体验地图和服务蓝图的可视化呈现,以用户的体验为中心,挖掘出股权激励服务中的各个接触点和动机,以及设计流程中涉及的用户、前台、后台和支撑行为,从而指出用户的真正痛点,并构建原型界面设计,对服务进行模拟体验.建立了一个线上线下相结合、成本低、效率高、透明化的股权激励服务系统.以用户为中心的股权激励管理服务系统,通过产品和服务的整合,能将传统股权激励管理转化成一个成本低、效率高、透明化的服务系统,解决项目中管理繁琐、沟通成本高的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文莉	江苏大学艺术学院	55	171	7.0	10.0
2	李红俊	江苏大学艺术学院	2	1	1.0	1.0