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摘要:
目的:探究护士主动服务模式在门诊患者中的应用价值。方法:将 2019 年 6 月至 2019 年 12 月接诊的 120 例患者作为对照组,并采用常规门诊服务。将 2020年 1 月至 2020 年 6 月接诊的 120 例患者作为观察组,并采用护士主动服务模式。比较两组患者满意度和缴费时间、挂号时间。结果:观察组护理满意度 98.33%,高于对照组 75.83%,对比两组数据,P<0.05,有统计学意义。观察组患者缴费时间、挂号时间分别为(8.16±2.94)min、(3.17±1.07)min,均低于对照组(17.29±5.14)min、(9.74±3.45)min,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊接诊中,采用护士主动服务模式能够有效提高患者满意度,缩短患者缴费时间、挂号时间。
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文献信息
篇名 护士主动服务模式在门诊患者中的应用价值分析
来源期刊 自我保健 学科
关键词 护士 主动服务模式 门诊患者
年,卷(期) 2020,(18) 所属期刊栏目 护理研究
研究方向 页码范围 99-100
页数 2页 分类号
字数 语种 中文
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自我保健
半月刊
1008-0430
31-1753/R
上海市西康路600弄1号1603室
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