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护士主动服务模式在门诊患者中的应用价值分析
护士主动服务模式在门诊患者中的应用价值分析
作者:
吴琪琪
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
护士
主动服务模式
门诊患者
摘要:
目的:探究护士主动服务模式在门诊患者中的应用价值。方法:将 2019 年 6 月至 2019 年 12 月接诊的 120 例患者作为对照组,并采用常规门诊服务。将 2020年 1 月至 2020 年 6 月接诊的 120 例患者作为观察组,并采用护士主动服务模式。比较两组患者满意度和缴费时间、挂号时间。结果:观察组护理满意度 98.33%,高于对照组 75.83%,对比两组数据,P<0.05,有统计学意义。观察组患者缴费时间、挂号时间分别为(8.16±2.94)min、(3.17±1.07)min,均低于对照组(17.29±5.14)min、(9.74±3.45)min,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊接诊中,采用护士主动服务模式能够有效提高患者满意度,缩短患者缴费时间、挂号时间。
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文献信息
篇名
护士主动服务模式在门诊患者中的应用价值分析
来源期刊
自我保健
学科
关键词
护士
主动服务模式
门诊患者
年,卷(期)
2020,(18)
所属期刊栏目
护理研究
研究方向
页码范围
99-100
页数
2页
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字数
语种
中文
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护士
主动服务模式
门诊患者
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
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期刊影响力
自我保健
主办单位:
上海市医学会
出版周期:
半月刊
ISSN:
1008-0430
CN:
31-1753/R
开本:
出版地:
上海市西康路600弄1号1603室
邮发代号:
创刊时间:
语种:
chi
出版文献量(篇)
11741
总下载数(次)
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总被引数(次)
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