优质护理服务在门诊患者中的应用价值

• 作者: 李燕
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 优质护理服务 应用价值
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 医疗护理 Medical Care
• 页码范围: 155-157
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2072字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨优质护理服务在门诊患者中的应用价值。方法将医院门诊部收治的500例患者按照双盲法随机分为观察组（常规护理联合优质护理服务）和对照组（单独采用常规护理），比较两组患者的风险事故发生率、投诉率、护患纠纷率以及护理满意度。结果观察组患者风险事故发生率、投诉率、护患纠纷率分别低于对照组，且护理满意度高于对照组，差异均有统计学意义（均P＜0.05）。结论门诊患者中开展优质护理服务的临床效果明显，可有效提高护理服务质量，减少护理风险事故以及护患纠纷事件，提高患者对护理服务的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李燕		11	18	3.0	4.0