门诊患者行人性化护患沟通技巧护理的临床效果分析

• 作者: 王洪芳
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 人性化护患沟通技巧 临床效果
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 170
• 页数: 1页
• 分类号: R472
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨对门诊患者行人性化护患沟通技巧的临床效果分析.方法:将2018年10月—2019年10月在我院门诊治疗的300例患者随机分为两组,对照组使用常规门诊护理,观察组使用人性化护患沟通技巧护理,对比两组的护理质量、护理满意率、护理纠纷发生率.结果:观察组仪容仪表、行为举止、服务态度、治疗指引、沟通协调等护理满意度上明显高于对照组,差异显著(P<0.05);观察组护理纠纷发生率明显低于对照组,差异显著(P<0.05).结论:对门诊患者行人性化护患沟通技巧护理的临床效果显著,能明显提升门诊护理管理质量,提高护理满意度,降低护理纠纷发生率,提升医院整体形象.