持续护理质量改进对门诊预检分诊患者满意度及准确率的影响

• 作者: 李素丽
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 持续护理质量改进 门诊预检分诊 满意度 准确度
• 年，卷（期）: 2020,（22）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 186-187
• 页数: 2页
• 字数: 1883字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨持续护理质量改进对门诊预检分诊患者满意度及准确率的影响.方法:选择我院 2017 年 1 月至 2019 年 12 月收治的 80 例门诊患者,根据入院先后顺序,将 80 例患者分为观察组及对照组,每组 40 例,2017 年 1 月至 2018 年 6 月为对照组,2018 年 7 月至 2019 年 12 月为观察组.对照组采用常规护理质量管理法,观察组患者采用持续护理质量改进法,对比两组患者的门诊预检分诊准确率及满意度评分.结果:观察组患者的门诊预检分诊准确率为95.0%,对照组为85.0%,观察组的门诊预检分诊准确性明显高于对照组,P＜0.05 .观察组患者的门诊预检分诊的满意度评分,评定内容包括分诊熟练程度评分、医院分诊环境评分、疾病询问技巧评分、分诊服务态度评分、温馨提示告知评分及帮助尊重患者评分,均明显高于对照组,P＜0.05 .结论:持续护理质量改进可提高门诊预检分诊患者满意度及准确率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李素丽		12	22	3.0	4.0