研究持续护理质量改进对门诊分诊准确率及满意度的影响研究

• 作者: 李娜 王娇 陈立平
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 持续护理 质量改进 门诊 分诊准确率 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 33
• 页数: 1页
• 字数: 2577字
• 语种: 中文

摘要

目的:探究门诊分诊应用持续护理质量改进对分诊准确率及满意度的影响.方法:选取2017年6月～2018年12月在该院门诊进行治疗的患者104例,将其分为对照组和实验组,每组52例.对照组实施传统护理管理,实验组实施质量持续改进,对比两组患者分诊准确率、满意度及门诊护理质量.结果:实验组患者的分诊准确率显著优于对照组(P<0.05);实验组患者误诊率、漏诊率显著少于对照组(P<0.05);实验组患者对分诊环境、护理人员服务态度、熟练程度及尊重患者的满意度显著优于对照组(P<0.05).结论:门诊应用持续护理质量改进有效的提高门诊的分诊率,提高患者的满意度,同时提高护理人员的整体护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娜	四平市中心医院门诊部	12	15	3.0	3.0
2	陈立平	四平市中心医院门诊部	2	2	1.0	1.0
3	王娇	四平市中心医院门诊部	3	4	1.0	2.0