探讨如何提高门诊预检分诊效率、准确率以及患者的满意度研究

• 作者: 任薇薇 高建民
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊工作 预检分诊 工作效率 准确率 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 111-112
• 页数: 2页
• 字数: 3680字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.07.154

摘要

目的:关于提高门诊预检分诊效率、准确率、患者满意度的方法研究.方法:选择2016年1-6月收治住院的90例患者作为对照组,选择2016年7-12月收治住院的90例患者作为实验组,分别采取常规门诊预检分诊以及持续质量改进预检分诊.对比两组患者预检分诊漏诊率、误诊率、准确率、问诊时间以及患者对门诊环境、人员服务态度、技术水平的满意度评分.结果:实验组患者漏诊率、误诊率均低于对照组,准确率以及护理工作满意度评分均高于对照组,问诊时间短于对照组.组间相同观察指标经统计学计算,P<0.05.结论:持续质量改进可以提高门诊预检分诊工作效率以及准确率,同时利于和谐护患关系的建立,具有实施价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高建民		306	2872	25.0	37.0
2	任薇薇		1	1	1.0	1.0