基于景区服务供给的自驾游客满意度调查研究 ——以新疆赛里木湖景区为例

• 作者: 焦军同 周楠
• 来源期刊: 宝鸡文理学院学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 自驾游 满意度 结构方程模型 新疆 赛里木湖
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 页码范围: 81-85
• 页数: 5页
• 分类号: F592
• 语种: 中文
• DOI: 10.13467/j.cnki.jbuns.2021.04.014

摘要

目的 实证研究新疆赛里木湖自驾游服务供给满意现状,为提升景区自驾游服务满意度提供理论依据.方法 基于问卷调查法,依据第一手调查数据资料,立足于旅游景区自驾游服务供给视角,构建因子结构体系,建立景区自驾游满意度理论模型并进行理论模型检验和路径分析.结果 在软件SPSS20.0的环境下,提取出赛里木湖景区自驾游客满意度的3个主成分11项因子,并在结构方程模型下得到了验证.结论 影响自驾游客满意度主要因素包括交通服务、信息服务、导游服务3个方面,均起到正向、积极的影响作用;在设计的11项指标中,加油站布局、购物信息、旅游线路指引与自驾游客联系最为紧密.