"固后"瞻前,汽车售后服务价值再提升

• 作者: 谢娟
• 来源期刊: 汽车与配件
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 研究
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-0162.2021.02.011

摘要

从消费者行为到店端实际盈利表现来看,传统售后业务板块遇到业务忠诚和盈利双重危机.如何通过完善和提升服务流程和体验,重塑用户品牌忠诚度;如何借鉴行业内的优秀实践,帮助自身开拓品牌与经销商的运营及盈利思路,是当下车企面临的难题.