网红直播带货情境中消费者满意度影响因素研究

• 作者: 王澜 柳凌镕
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 直播带货 消费者满意度 关键因素
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 5-7
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

互联网技术的高速发展伴随着数字时代的到来,新一代消费者的需求造就了带货新模式——电商直播.本文运用实证分析方法从直播间产品、网红个人形象、高度互动性和优质环境配备四个角度研究消费者在网红直播带货情景中的满意度影响机制.研究发现:产品质量和价格、主播形象、互动效率是影响消费者满意度的关键因素.严格把控产品质量,增加促销力度,提高互动反馈质量,塑造专业主播形象,有利于提高消费者满意度,促进直播带货新业绩,实现共赢.