电商平台品牌形象、产品涉入度与顾客忠诚度

• 作者: 胡志刚 张露露
• 来源期刊: 商业经济研究
• 关键词: 电商平台 品牌形象 企业形象 商户形象 产品涉入度 顾客忠诚度
• 年，卷（期）: 2021,（10）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 87-90
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2021.10.024

摘要

近年来,平台化趋势日益明显,众多电商企业纷纷从自营模式转向平台模式.然而在转换过程中,由于忽视了对于品牌形象的管理,部分电商平台的顾客忠诚度出现不同程度的下滑.对此,本文探究了电商平台品牌形象与顾客忠诚度的相关性,并考虑了产品涉入度的中介作用,旨在引导电商平台提升顾客忠诚度实现业绩增长.