如何通过品管圈(QCC)提高门诊静脉采血服务的品质管理

• 作者: 高媛 潘雯滢
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 静脉采血 等待时间 采血预约率 效果分析
• 年，卷（期）: 2022,（12）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 262-263,265
• 页数: 3页
• 分类号: R446.11
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨品管圈(QCC-Quality Control Circle,QCC),对提高门诊静脉采血服务的管理作用.方法:收集2020年8月—2021年3月期间,在7:30—12:00,查检静脉采血的患者总计1200例.选取1200例门诊静脉采血患者为研究对象,对品管圈的实施效果开展评定.结果:品管圈模式实施后静脉采血等待时间(14.28±0.02)min短于实施前(55.35±1.42)min,差异有统计学意义(P ＜ 0.05);实施后患者不良事件发生率1.00％、门诊投诉率3.00％低于实施前2.0