上海市家庭医生签约服务绩效考核指标体系的 合理性评价

• 作者: 钮登 魏靖 高晶 上海市徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 家庭医生 签约服务 绩效考核 指标体系 合理性 SMART原则 结构-过程-结果模型理论
• 年，卷（期）: 2023,（03）
• 页码范围: 87-92
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.3.18

摘要

目的 对上海市家庭医生签约服务绩效考核指标的合理性进行评价，为指标修订提供参考。方法 利用半结构访谈法，借助SMART原则和结构-过程-结果模型理论框架，设计调查问卷。对上海市徐汇区13家社区卫生服务中心的229名家庭医生和26名家庭医生管理者进行调查。采用EXCEL 2016和SPSS 25.0软件对数据进行整理分析。结果 上海市家庭医生签约服务关键绩效考核指标体系共涵盖22个指标，家庭医生管理者在指标SMART总分以及各维度上评分显著高于家庭医生(P<0.001),签约居民人均医保费用、签约居民因高血压相关疾病住院比例、签约居民因糖尿病相关疾病住院比例得分均较低。22个指标可聚类为5类，各类指标可实现性欠佳。除过程评价外，各类指标的结构和结果评价平均得分均具有统计学意义(P<0.001)。结论 家庭医生与家庭医生管理者对签约服务绩效考核指标评价存在差异。可实现性欠佳是考核指标存在的主要问题。家庭医生签约服务绩效考核指标体系的制订应征询家庭医生意见，更多地考虑家庭医生发展现状，以符合现阶段家庭医生工作实际。