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通信企业管理
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C-Enterprise Management
曾用名：
邮电企业管理
专业理论刊物。传播邮电企业管理的先进经验，探讨邮电经济体制改革的理论与实践问题
主办单位：
人民邮电报社
ISSN：
1002-526X
CN：
11-4813/F
出版周期：
月刊
邮编：
地址：
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1. 推动4G乘风破浪刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 4G时代如期而至. 对于4G,不管是运营者——电信运营商,还是消费者——电信用户,都充满了期待,但各自的诉求却不完全一致. 电信运营商满心期待4G以更快的传输速率、更优的通信质量、更多的...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 不等不靠不观望 谋求先发优势 虽然西安移动在201 3年的很大一部分时间里都与4G商用甚至试商用没有太大关系,公司还是高瞻远瞩、果断决策,将2013年视为公司4G工程建设元年以及全面开展“...
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3. ICT解决方案的利润点刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： ICT和通信运营商 ICT是行业间的融合以及对信息通信服务的强烈诉求而产生的,ICT及其相关的高效能产品和网络架构对于建设信息社会至关重要. 由于市场和客户环境的不同,国外通信运营商更早...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 制约因素 (一)商业模式:单一的产品经营,缺乏跨界服务和对后向收费模式的探索与尝试 由于OTT业务对传统业务的替代,流量资费的进一步下降,以及用户尚未形成大量消费3G、4G流量的习惯,导...
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5. 后向流量助运营商价值提升刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 作为媒体的后向流量 流量的产品性质 流量是一个企业级产品,瞄准客户的营销预算,概而言之,是新媒体服务而非电信产品. 后向流量有效降低了用户使成本和心理门槛,实际上提升消费能力.
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 业务外包 外包是指将企业的非核心业务委派给外部的专业公司,以降低营运成本,提高质量,增强企业的核心竞争力.成本问题是驱使电信运营商越来越多地选择外包服务的重要原因.传统的电信服务外包业务通...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 随着丰富多样的移动终端深入普及、以4G为代表的先进网络不断建设,以及用户对于移动设备使用的高度依赖,通信业发展的移动化趋势越来越明显.移动化的本质特征包括终端的智能化、网络的无线化、以移动设...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 真心、细心、贴心,小店大温暖 真情不“欠费”,服务不“关机”.多年来,“移动之家”的成员真诚面对每一位客户,挖掘客户需求,用贴心的服务提升客户感知. 每当走进无锡分公司人民西路营业厅,就...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 聚焦业绩 激发活力,善于管理创新 管理创新之一:明确店长的责权利 容桂营业厅率先实施店长负责制,给店长赋予对等的责权利.店长的工作围绕营业厅的经营目标展开,包括智能机销量、移动放号量、宽...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 售前、售中、售后服务“一个都不能少” 售前服务:想客户所想.很多消费者对电信业务不是很明白,在消费选择时非常需要细心的指导、真诚的关怀和人性化的体贴.为给用户提供专家式服务,中华大街营业厅...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 服务先行,让所有客户满意 大学东街营业厅和钢铁大街营业厅都是集终端销售、售卡、缴费、综合业务受理于一体的营业厅,都是由青春洋溢的年轻员工组成.成立多年来,为了让每一位走进营业厅的电信用户满...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 点亮“灯塔”——淮北电信淮海路旗舰店引领服务发展风向标 淮北电信淮海路营业厅作为淮北唯一的一个二级旗舰店,地处淮北市核心商业圈的通信一条街,内外部竞争异常激烈.面对压力,店长刘素云带领团队...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： “您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您?”看见客户一走进门,营业厅引导员小刘立即热情迎上.问明客户要选号码的意图后,小刘直接把客户带到产品超市自助终端前进行选号.“您可以通过我们的终端选取您满...
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14. 联通微博客服点亮智慧生活刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 微服务点亮智慧生活 中国联通微博客服运营体系是针对微博客户诉求的重点、难点、热点服务问题实施全网一级监测、快速处理、限时办结的工作体系.该运营体系的核心在于建立贯通集团、省、地市三级公司八...
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15. 南通电信:探索“营建维一体化”刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 跨出“指标思维”,探路“非禁即可” 如何执行“营建维一体化”?怎样才算试点成功?如何评估效果?南通分公司明确了试点初期三个任务:一是后端网络建设、维护等部门要深入介入宽带发展,除了要在KP...
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16. 以创新信息化应用实现快速发展刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 两个小案例 运营商借助信息化应用拓展业务已经做了6年多,也取得了不错的效果.当前,移动互联网、物联网、云计算等技术已经成为主角,4G也开始部署,标志着信息化应用将在电信业务拓展中发挥更为...
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17. 落后地区的市场经营策略刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 加快推进市场经营前向一体化 全力把控社会经销渠道这一战略要塞.社会渠道新增3G用户占比较低,非定制和非捆绑终端的市场份额较大,加之其他运营商对手机经销商的排他性管控,这是制约西部落后地区联...
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18. 用户需要什么样的服务?刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 又到了一年一度的“3·15”消费者权益日,相信运营商中的许多人都与我一样,多多少少会有些紧张.多年来,从垃圾短信到电信诈骗,从宽带运营商强推垃圾广告到预置手机软件盗取客户信息等,运营商在央视...
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19. “刁钻”的客户是块宝刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 近日在报纸上看到这样一个故事:1993年39岁的戴胜益在台湾台北创办了一家牛排馆.开张后,牛排馆频频遭到顾客投诉,员工都说是那些顾客太刁钻,太难侍候,可戴胜益却觉得这种刁钻顾客越多越好,一来...
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20. 新建数通网管完善GPRS管理刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 随着移动智能终端的日益普及和数据业务的不断发展,GPRS核心网络规模逐步扩大,设备种类越来越多,其中包括SGSN、GGSN、DNS、交换机、路由器、防火墙等多种类型的数据设备,承载的业务也扩...
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21. 以班组为基点,全面对标管理刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 广泛兴起的“标杆热”正在使企业发生变化.通过“对标一流、赶超先进、追求卓越”,让优者更优,强者更强,后进变先进,先进变卓越.目前,标杆管理引入我国企业管理体系中,已经成为广大企业做强、做优的...
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22. 信息动态刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要：
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 基于产业平台论的互联网经济运行特性 对于互联网,我们主要从双边(多边)市场、战略联盟、平台竞争等角度来看互联网平台经济运行特性. 互联网的双边(多边)市场经济特性 从互联网平台的角度分...
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24. 社交网络时代客户关系管理发展策略刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 社交网络的蓬勃发展 过去十年间,论坛、QQ、博客、微博、微信等社交网络及即时通信工具的出现,使人们的沟通交流方式发生巨变. 全球社交网络发展 据市场研究公司eMarketer测算,目前...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 广西电信服务转型战略及目标 2012年,中国电信集团正式提出“一去两化新三者”的转型战略.“一去”即“去电信化”,要求跳出传统思维,打破电信围墙,拓宽发展思路,遵循互联网规律,快速响应客户...
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26. 建设企业知识产权文化的思考与探索刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 营造与企业知识产权工作发展阶段相适应的文化氛围 企业的知识产权工作按成熟度可以分为概念导入期、流程整合期、快速增长期、质量提升期、价值充实期、资产经营期6个阶段.各个阶段由于特征不同,对于...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 运营商建设项目管理过程分析 目前,各大运营商的建设项目管理运作模式比较相似,即由计划部门完成项目的立项等前期工作,工程建设部门完成项目的建设实施管理,采购部门完成项目所需物资的提供,相关实...
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28. 企业宣传如何营造良好的舆论环境刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 坚守“三原则” 原则一:坚持党的领导.通信企业新闻必须以坚持党的领导为前提.在思想上,坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观重要思想,坚持辩证唯物主义和历史唯物主义...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： TD-SCDMA功率需求分析 TD-SCDMA功率配置原则为:TS0公共信道总功率小于“小区最大发射功率”,频段内(A频段和F频段)所有“载波最大发射功率”不大于“小区最大发射功率”,同一...
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30. 寻找可持续发展的物联网商业模式刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 电信运营商物联网发展现状分析 1.电信运营商在物联网产业链中的角色.要想实现物物相连,物联网必须借助高速的宽带网络和通信网络,而拥有成熟网络覆盖的电信运营商自然成为网络“管道”的提供者,这...
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| 曾用名 | 邮电企业管理 | ||
| 主办单位 | 人民邮电报社 | 主管单位 | |
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