当投诉电话响起的时候……

• 作者: 肖务实
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者投诉 投诉电话 《消费者权益保护法》 质量问题 经营者 消费者服务 消费者协会 消费者合法权益 法律意识 手续费
• 年，卷（期）: 1994,（3）
• 页码范围: 15-15
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

【正】 在北京百万庄东口路东有一栋红砖的四层小楼,市消费者协会的办公地点就设在该楼的顶层。一间不算大的接待室,每天都被前来投诉、咨询的消费者挤得满满的。电话铃声从清晨响到深夜,仍有许多消费者因打不进电话而报怨。面对每天大量的投诉,无论是接待还是处理,负责投诉的同志都本着这样一个宗旨,那就是千方百计为消费者排忧解难,全心全意为消费者服务。《消费者权益保护法》的实施