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运作"客户关系资本"
运作"客户关系资本"
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摘要：
总有一天,你会真正明白:客户关系是组织的一种资本.其实,全面顾客服务不过是现代企业对客户关系的初步认识.透过邮政部门购买IBM的InfoPrint 4000打印机的简单经营案例,可能有助于加深你对客户关系的理解.邮政部门为什么需要这样的产品呢?原来,IP4000可以实现个性化打印,能帮助邮政部门按每个用户的需
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期刊影响力
IT经理世界
主办单位：
国家工业信息安全发展研究中心
出版周期：
月刊
ISSN：
1007-9440
CN：
11-3928/TN
开本：
大16开
出版地：
北京万寿路翠微中里14号楼4层
邮发代号：
2-188
创刊时间：
1998
语种：
chi
出版文献量（篇）
15645
总下载数（次）
16
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