服务企业施行"顾客第一"中的误区与对策

• 作者: 郑后建
• 来源期刊: 重庆商学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 服务企业 顾客第一 误区 服务品牌
• 年，卷（期）: 2001,（6）
• 所属期刊栏目: 营销与公关
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7
• 字数: 4984字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8131.2001.06.021

摘要

我国服务企业应尽快摆脱卖方市场条件下的传统思维,走出"迎客"第一、"购客"第一、"看客"第一、"唬客"第一的误区,真正树立"顾客第一"的经营理念.因此,服务企业必须转变观念;加强管理;力创服务品牌,凝聚企业文化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑后建	湖南商学院经济学系	57	78	5.0	7.0