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基于CRM的呼叫中心质量管理
呼叫中心
CRM
质量管理
经营策略
CRM综述
客户关系管理
管理思想
功能
发展趋势
EC、ERP、CRM集成初探
EC
ERP
CRM
XML
Web Services
CRM系统与我国商业银行营销
客户关系管理
商业银行营销
关系营销
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 CRM和全面质量营销
来源期刊 CTI世界:计算机与电信集成世界 学科 经济
关键词 客户关系管理 全面质量营销 企业管理
年,卷(期) 2001,(4) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 23-24
页数 2页 分类号 F270.7
字数 语种
DOI
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作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 杨建南 1 0 0.0 0.0
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2001(0)
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研究主题发展历程
节点文献
客户关系管理
全面质量营销
企业管理
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
CTI世界:计算机与电信集成世界
月刊
1561-9877
北京海淀区西土城路10号北京邮电大学4号
出版文献量(篇)
253
总下载数(次)
0
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0
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