论市场拓展中的客户关系管理

• 作者: 蒲海成 迟晓英
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 客户关系管理 保险公司 客户服务 网络经营 新型管理机制
• 年，卷（期）: 2001,（4）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础,但在我国保险界尚未达成普遍认识.本文在介绍客户关系管理基本概念的基础上,对保险公司客户关系管理的现状及具体表现形式、开展客户关系管理工作的基础、如何做好客户关系管理工作以及客户关系管理的前景等问题进行了较深入地探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒲海成		18	31	3.0	5.0
2	迟晓英		3	7	1.0	2.0