实施客户满意战略的途径选择

• 作者: 王力峰
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 客户满意 经营理念 产品创新 客户管理 服务质量
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

面对国际保险市场的竞争,中国保险业必须充分认识客户满意战略的重要意义,高度重视客户服务工作,牢固确立以"客户为中心"的经营理念,实施产品创新策略,满足客户对保险产品的需求,全面推行客户关系管理模式,为客户提供富有特色的超值服务,诚信践诺,千方百计提高理赔服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王力峰		1	0	0.0	0.0