IT 产品售后服务仍待改进——面对电脑“三包”还能做得更好吗?

• 来源期刊: 电脑采购
• 学科: 经济
• 关键词: 产品售后服务 信息产业 时间太短 微型计算机 质检局 笔记本产品 国际厂商 产品事业部 维修中心 制造产业
• 年，卷（期）: 2003,（33）
• 页码范围: 16-16
• 页数: 1页
• 分类号: F426.6

摘要

电脑7天包退是每个消费者耳熟能详的条例,也是所有电脑厂商都严格遵守的规定。但是多数消费者都普遍反映,7天时间太短!买电脑通常是为了实现多种使用功能,7天的时间通常不足以检查电脑是否满足各方面的需要。过了7天再发现问题就无法再选择退货了。但是7天包退是由国家质检局、信息产业部、国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(简称“三包规定”)中的最核心内容。因为是明文规定,所以哪怕消费者有意见,也只好“望文兴叹”了。有专业人士认为,二周的时间对于检验一台电脑各方面的品质和功能基本就足够了。