试谈医院服务窗口人员的言语艺术

• 作者: 徐志庆 李桃春
• 来源期刊: 中华实用医药杂志
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2003,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 1063-1064
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 语种: 中文

摘要

在以病人为中心,优质服务,创建文明单位工作中,医院服务窗口人员文明礼貌用语使用如何,在一定程度上决定了一所医院的社会效益、经济效益和管理效益的优劣.因此,现代医院管理对服务窗口人员的服务言语水平要求更高,要使病人各方面都感到满意,必须提高服务质量,讲究言语艺术.本文就医院服务窗口人员如何使用言语艺术谈几点体会,仅供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李桃春		1	0	0.0	0.0
2	徐志庆		1	0	0.0	0.0