试论客户关系管理对企业营销的重要作用

• 作者: 张映泉 王蓉
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 企业 营销工作 管理战略
• 年，卷（期）: ydjj,（2）
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

在世界经济一体化的今天．企业面临的竞争和压力剧增，其中一个最显著的特征就是企业周围的环境变化速度加快。管理大师波特也曾经提出有助于公司适应环境，从而增加其潜在利润的一系列外部条件，诸如进入市场的高大障碍、软弱的竞争对手、替代品很少、顾客地位软弱、供应商地位软弱等。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张映泉	江苏省常州移动通信分公司、句容电信分公司	2	0	0.0	0.0
2	王蓉	江苏省常州移动通信分公司、句容电信分公司	4	21	2.0	4.0