客户关系管理在营销管理中的作用探析

• 作者: 刘文 黎宏达
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 客户关系 营销管理 作用
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 58
• 页数: 1页
• 字数: 1919字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2018.12.041

摘要

随着我国改革开放的不断深化,社会主义市场经济快速发展,为我国企业健康发展提供良好的空间.我国在实现现代化的进程中,企业在追求自身发展的过程中,客户关系越来越成为重要的影响因素.企业在提供服务时,其主要对象是客户,因而对于客户关系的管理成为企业关注的问题.本文通过对客户关系相关内容进行详细的阐述,进而指出客户关系管理在营销管理中的作用,促进企业提升管理成效,以更好地满足客户的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘文		3	6	1.0	2.0
2	黎宏达		2	6	1.0	2.0