从读者满意度谈阮冈纳赞五定律与流通评估指标体系

• 作者: 贺庆
• 来源期刊: 贵图学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者满意度 阮冈纳赞 五定律 流通服务 图书馆 评估指标体系 注重 衡量 标的 价值
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 页码范围: 59-60
• 页数: 2页
• 分类号: G252

摘要

本文通过对流通服务价值的分析，提出读者满意度是衡量图书馆流通服务指标的尺度，并指出注重读者满意度应处理的几种关系，就如何达到读者满意度及图书馆流通服务评估指标的建立，提出用阮冈纳赞五定律为流通服务的评估指标体系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺庆	贵州财经学院图书馆	10	0	0.0	0.0