电信企业客户价值模型的构建及对营销的启示

• 作者: 胡世良
• 来源期刊: 电信决策研究动态
• 学科: 经济
• 关键词: 电信企业 客户价值模型 市场竞争 市场营销 服务质量
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 页码范围: 6-10
• 页数: 5页
• 分类号: F626

摘要

在电信市场竞争愈演愈烈的今天，客户在市场竞争中的地位发生了根本性变化。电信企业要健康长远的发展，留住和争取客户就成为各企业的当务之急。据测算，企业的忠诚客户增长5％，将可以给公司带来约25-50％的利润增长。客户

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡世良		79	56	5.0	5.0