背痛患者对电话咨询服务的满意度

• 作者: 方玲 燕铁斌
• 来源期刊: 国外医学(物理医学与康复学分册)
• 学科: 医学
• 关键词: 背痛 电话咨询服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 疼痛的机制与评定
• 页码范围: 112,139
• 页数: 2页
• 分类号: R441.1
• 字数: 2273字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1001-117X.2004.03.007

摘要

探讨背痛患者对电话咨询服务的满意度.采取随机对照试验对两个城市(人口分别为10500和11500)进行了大约5个月的全面调查.参加治疗的所有背痛患者被随机分为接受常规治疗的对照组和在接受常规治疗前先接受电话咨询服务的实验组.结果实验组的满意度明显高于对照组.电话咨询服务可使背痛患者的相关症状有所减轻,也容易被患者记住,并且提高了背痛患者对理疗的满意度,为患者提供了一种符合当前国家健康服务计划的理疗新方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	燕铁斌	华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科	2	14	2.0	2.0
2	方玲	华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科	13	33	4.0	5.0