电信企业如何建立客户关系管理系统

• 作者: 贺玉才 赵欣奎
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 电信企业 客户关系管理系统 经营环境 数据仓库 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F626

摘要

我国电信运营企业经过近十年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化，电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺玉才		3	14	2.0	3.0
2	赵欣奎		2	8	1.0	2.0