有效提高患者满意率的护理营销策略

• 作者: 侯君茹 林昌秀
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 患者 护理 营销策略
• 年，卷（期）: 2004,（10）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3171字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2004.10.009

摘要

目的运用有效的护理营销策略,提高患者满意率.方法采用外部营销、内部营销及互动营销方式,培训护理人员营销理念,推行六西格玛质量标准及"五星级"服务.结果开发了护理人员的市场、服务、竞争与经营意识,有效开辟了护理服务营销渠道.结论采用护理营销策略可达到社会效益与经济效益双赢.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯君茹	京东中美医院护理部	3	15	1.0	3.0
2	林昌秀	京东中美医院护理部	1	15	1.0	1.0