门诊患者就诊流程现状调查分析与思考

• 作者: 何谦 刘建萍 廖清书
• 来源期刊: 实用医院临床杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 就诊流程
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 92-93
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1683字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6170.2005.01.052

摘要

目的了解门诊患者就诊流程的现状及存在的问题,为制定优化就诊流程的策略提供依据.方法采用问卷调查法抽取200名门诊患者进行调查,并抽取2004年3月22日的门诊数据及门诊各部门相关工作情况进行分析.结果人均挂号至就诊时间平均为157.2分钟,诊室诊断时间为18.89分钟,预约至检查时间平均为106.4分钟,取药等待时间平均为12.84分钟,门诊挂号最高峰为7～9点,收费最高峰为9～11点.结论门诊患者就诊流程中,非就诊消耗时间长,存在问题多,制定相应的策略以优化门诊流程,缩短患者就诊等待时间是非常必要的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘建萍	四川大学华西医院门诊部	10	181	5.0	10.0
2	廖清书	四川大学华西医院门诊部	17	152	4.0	12.0
3	何谦	四川大学华西医院门诊部	38	247	7.0	15.0