顾客忠诚度的影响因素及提高策略研究

• 作者: 李倩 李来财
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 顾客满意 顾客信任 转换成本
• 年，卷（期）: 2005,（10）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 字数: 2492字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2005.10.011

摘要

随着社会的发展,市场竞争越来越激烈.企业如何能够留住顾客,并且再发展新的顾客,是企业立于不败之地的基础条件.文章通过分析影响顾客忠诚度的因素,提出了几个提高顾客忠诚度的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李倩	四川大学工商管理学院	77	271	8.0	15.0
2	李来财	四川大学工商管理学院	2	55	2.0	2.0