作业流程重组在护理服务中的应用

• 作者: 李凤琴
• 来源期刊: 实用临床医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 作业流程重组 护理服务 人文关怀
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2639字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2353.2005.04.029

摘要

目的更新护理服务理念,体现护理人文关怀.方法将"作业流程重组"的现代企业管理方法应用到医院护理服务实践中,改进急救护理绿色通道等一系列护理服务流程,为患者提供了优质、高效、规范的护理服务.结果既提高了护理的内涵质量和护理满意度,也提高了医院的社会效益和经济效益.结论先进的企业管理方法应用到医院护理管理中是行之有效的,护理人员只有在满足患者的需求的护理服务中不断创新,才能促进护理专业的发展.