论在线零售模式下顾客忠诚的培育

• 作者: 刘福来 孙剑斌
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 在线零售 网络社区
• 年，卷（期）: 2005,（32）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 4134字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2005.32.029

摘要

在线零售是网络经济时代的一种营销模式,其最大的特点就是它的交易虚拟化.在线零售商可以通过为顾客交易创造便利、建立信誉、再造业务流程以及建立网络虚拟社区等方式来培育顾客忠诚,从而为自己带来较高的经济收益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙剑斌		35	103	6.0	8.0
2	刘福来		34	181	7.0	12.0