电访员如何运用通话技巧提高服务质量

• 作者: 余彦斌 李夏
• 来源期刊: 新烟草
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 服务手册
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

卷烟商品市场营销过程中,营销人员和顾客的沟通55%以上的信息交流是通过肢体语言(手势、眼神、表情、姿势、动作)实现的.那么,在电话营销过程中,电话订货员在肢体语言发挥不了作用的情况下,如何运用所掌握的听与说的通话技巧同客户交流,更是一门应该仔细加以研究的学问.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余彦斌		1	0	0.0	0.0
2	李夏		1	0	0.0	0.0