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摘要:
目的 了解无偿献血工作中献血者满意程度,及时改进献血服务质量.方法 设计含有10项调查内容的满意度调查表,每年2次随机发放给献血者进行问卷调查.结果 满意度调查表平均回收率为70.9%;2004和2005年共调查4次,献血者对血站综合满意度均在96.0%以上;对工作人员服务态度、技术水平、注射乙肝疫苗的满意度均稳定在98.5%以上;针对调查中发现的问题积极采取整改措施后,满意度明显上升.结论 科学合理地开展献血者满意度调查能有效促进血站献血服务水平的提高.
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2010~2011年银川地区无偿献血者满意度调查
无偿献血者
满意度调查
献血服务
内容分析
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文献信息
篇名 无偿献血工作中献血者满意度调查
来源期刊 临床输血与检验 学科 医学
关键词 无偿献血 满意度 服务 质量
年,卷(期) 2006,(3) 所属期刊栏目 研究报告
研究方向 页码范围 208-209
页数 2页 分类号 R193.3
字数 2101字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1671-2587.2006.03.019
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临床输血与检验
双月刊
1671-2587
34-1239/R
大16开
合肥市庐江路17号省立医院内
26-186
1999
chi
出版文献量(篇)
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16275
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