大客户管理:起源、概念与研究视角

• 作者: 周文辉 康红星 陈晓红
• 来源期刊: 郑州航空工业管理学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 大客户 大客户管理 大客户计划
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 72-77
• 页数: 6页
• 分类号: F274
• 字数: 6449字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9734.2006.02.016

摘要

大客户已经成为众多企业争夺的焦点,而基于交易的传统营销模式越来越不适应供应商--大客户关系管理.大客户管理已经成为客户关系管理学科的一个非常重要的分支.文章从大客户管理的起源、概念界定与研究视角等方面对西方大客户管理研究文献进行了初步的梳理,并指出了现有研究的缺陷和进一步研究的方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晓红	中南大学商学院	461	11481	55.0	85.0
2	周文辉	中南大学商学院	56	652	14.0	25.0
3	康红星	中南大学商学院	1	79	1.0	1.0