客户价值评价体系的构建及应用——基于价值来源的全新视角

• 作者: 卢泰宏 朱丽叶
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 价值评价体系 测算指标
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 4203字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2006.09.002

摘要

如何设计一个科学的客户价值评价体系仍是令人困惑的难题.文章从多个维度对客户价值进行了系统分类,理顺了各类价值的关系,同时基于价值来源的全新视角对客户总体价值解构,构建了一套较完善实用的客户价值评价体系,并对客户价值评价体系在企业经营管理和营销决策方面的应用进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢泰宏	中山大学管理学院	64	3914	32.0	62.0
2	朱丽叶	广东外语外贸大学管理学院	25	272	8.0	16.0