医院管理与优质服务文化

• 作者: 牟学义
• 来源期刊: 中外健康文摘·医药学刊
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 语种: 中文

摘要

一个经营好的企业,一要靠品牌;二要靠质量;三要靠服务;四要靠宣传,四者紧密结合,从而创造出显著效益.服务,首先应当做为一种文化去认识和培育,它是增加医院竞争力的法宝.不管是企业还是服务行业,只要你服务功能齐全、服务意识强、服务氛围厚的满足人们生活的各种需求,你的经济价值,社会效益突出.医院也不例外,一个效益好的医院,首先表现的是一流的人才和精湛的技术水平,还有一流的医疗质量、优质的服务水平.服务文化是在市场的竞争中体现出来的.