细分市场与留住客户

• 作者: 曲文博
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: 细分市场 客户 电信企业
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 专题:业务营销
• 页码范围: 8-10
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 3649字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2007.01.004

摘要

阐述了电信企业争夺市场、吸引客户应采取的策略,包括细分市场,分清哪些客户是必须争取的,哪些客户是可以放弃的,以及通过不断满足客户需求,提供"一揽子"服务,有效地解决客户的不满,采用会员制和实施积分计划等,把客户留住.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲文博		1	3	1.0	1.0