模糊最优归类模型在门诊服务质量评价中的应用

• 作者: 周雪梅 岑詠霆 席亮 王金玉 罗章
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 门诊服务 预期 感知 质量评价
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 45-47,56
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2
• 字数: 3513字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5429.2007.01.010

摘要

以普康医院为研究对象,通过问卷调查与专访相结合的方式,对门诊服务的各个环节,特别是病员预期和感知进行测量,由此评价医院的门诊服务质量.数据分析采用模糊最优归类模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	岑詠霆		37	132	6.0	10.0
2	周雪梅		6	12	2.0	3.0
3	席亮		8	46	4.0	6.0
4	王金玉		2	5	1.0	2.0
5	罗章		1	4	1.0	1.0