对医院建立客户服务中心的研究

• 作者: 万英
• 来源期刊: 胜利油田职工大学学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户 客户服务中心 客户资源
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: C931
• 字数: 1078字
• 语种: 中文

摘要

随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,越来越多的人们需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务,这必将使医院之间的竞争日趋激烈.如何利用先进的电子商务手段.建立和完善适合现代社会需求的服务系统,更大程度地提高服务质量及工作效率,充分体现出医院的人本特色,全面提高就医者对医院的满意度,为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务,是医院信息化建设中的一个重要着眼点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	万英		2	4	1.0	2.0