搞好教材建设,售后服务不容忽视

• 来源期刊: 基础教育课程
• 学科: 社会科学
• 关键词: 使用过程 北师大版 出版社 课程改革 售后服务 实验区 优秀教师 服务活动 教材出版 教师培训
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: G239.2-F
• 语种: 中文

摘要

教科书与其他商品和图书有着很大的区别,教科书的出资购买者是学生家长,购买的决定权在教育部门,实际的使用者却是学生,因此教科书的消费过程相对比较复杂,售后服务牵涉的对象也相对较多,而且各个相关对象对售后服务要求的侧重点也不尽相同.因此,对教材出版社来说,如何提供有特色的、能够切实满足实验区需求的售后服务活动,实际上和如何建设高质量的教材一样重要,一样需要投入巨大精力和心血去面对.自2001年秋季教材进入实验区实验,北京师范大学出版社就依托北京师范大学在全国教育科研领域的雄厚实力,在教科书的售后服务领域开展了积极的尝试和探索.经过几年的摸索,逐步建立了一个系统化的售后服务体系,并且在随后的实际工作中逐步完善了这个体系.