电力客户关系管理系统浅析

• 作者: 焦杏绵
• 来源期刊: 电力学报
• 学科: 经济
• 关键词: 电力营销 客户关系管理 数据仓库 信息系统
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 128-130,141
• 页数: 4页
• 分类号: F407.61
• 字数: 3771字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-6548.2007.01.039

摘要

供电企业建立新型的企业和客户供需关系,分别不同的客户类型,提供差异化的电能服务,已成为营销管理的重要策略.本文在简述客户关系管理内涵和管理基本理念的基础上,对电力客户关系管理系统的数据挖掘、数据仓库及软件功能进行了初步探讨,以期为电力客户关系管理系统的总体规划提供一些参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	焦杏绵	山西大学工程学院	5	39	3.0	5.0