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摘要:
目的:为提高护理服务质量,做到"以病人为中心",我院老年科制定一些服务标准和言行规范,以不断提高服务质量和病人满意率.方法:按温馨护理服务的标准进行培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理和奖惩. 结果:2003年至今,我院老年科按温馨护理服务标准开展"温馨服务"后,病人满意率明显提高.结论:制定温馨护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理并最大限度满足病人的需求,提高服务质量和病人满意率.
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文献信息
篇名 我院老年科温馨护理服务的实施与成效
来源期刊 中国民康医学(上半月) 学科 医学
关键词 温馨护理服务 标准规范 病人满意
年,卷(期) 2007,(23) 所属期刊栏目 护理
研究方向 页码范围 1097-1098
页数 2页 分类号 R473.74
字数 4178字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1672-0369.2007.23.056
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 李春梅 11 14 3.0 3.0
2 陆勤 7 27 3.0 5.0
3 钱应菊 13 51 5.0 7.0
4 马存秀 2 6 1.0 2.0
5 聂爱华 2 18 2.0 2.0
6 丘宁杰 1 5 1.0 1.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
温馨护理服务
标准规范
病人满意
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
中国民康医学
半月刊
1672-0369
11-4917/R
大16开
北京市西城区永安路173号 南楼526室
82-503
1988
chi
出版文献量(篇)
30627
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18
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