为客户关系管理系统增加短信支持

• 作者: 蔡体健
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 短信组件 终端方式 TC35i手机模块
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 69-71
• 页数: 3页
• 分类号: TP392
• 字数: 2227字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2007.01.024

摘要

本文阐述了一个客户关系管理系统的总体框架,包括接触层、功能层和数据库层,客户、工作人员可以通过接触层的短信接口发送和接收销售信息、订单、库存、产品价格和客户信息等,以提高促销效果和客户关怀度.本系统的短信模式是终端方式,所借助的设备是TC35i手机模块.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡体健	华东交通大学信息学院	20	92	5.0	8.0