读者满意度评价指标及方法研究

• 作者: 姜明月
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者满意度 灰色关联分析 因子分析 一致性检验
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 信息管理科学
• 页码范围: 232-234
• 页数: 3页
• 分类号: C252
• 字数: 2550字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2007.04.088

摘要

读者满意度是对出版社各类书籍和服务的满意程度的综合反映.本文分别采用基于灰色关联分析的灰色综合评价和因子分析两种方法,选取了某出版社的30类教材书籍为研究样本,对大学生读者满意度的综合评价进行实证研究.最后对上述两种评价结果进行一致性检验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜明月	江西财经大学信息管理学院	1	4	1.0	1.0